condiciones de venta
1. CONDICIONES DE VENTA
Las condiciones de compra (en adelante las Condiciones) expuestas a continuación regulan la venta de los productos del sitio web "oñateboutique.com" o tienda online presentado por Oñate Boutique, con domicilio social en C/. Encomienda de Santiago 14, bajo, 30400. Caravaca de la Cruz, Murcia (España), y con dirección de correo electrónico contacto@oñateboutique.com.
Le rogamos que lea atentamente las Condiciones antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, usted acepta las Condiciones y consiente quedar vinculado por las mismas, por lo que si usted no está de acuerdo con el contenido integro de las Condiciones no debe hacer uso de está pagina web. Estas Condiciones podrían ser modificadas en cualquier momento, siendo aplicables las Condiciones vigentes en el momento de uso de la página web.
2. ENVÍOS
Los envíos y las devoluciones serán calculados en función del destino y el peso del paquete para toda la Unión Europea.
El envío de los artículos comprados en Oñate Boutique es realizado por una empresa de mensajería. El pedido del cliente será entregado en el plazo estipulado por Oñate Boutique en el momento de efectuar la compra online.
Con el fin de evitar incidencias en la entrega (tales como direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio, etc.), es imprescindible cumplimentar correctamente el formulario de compra, siendo recomendable facilitar un teléfono de contacto en la casilla correspondiente. Asimismo, el seguimiento de los pedidos podrá realizarse a través de la página web.
3. CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES
A) PARA ESPAÑA Y PORTUGAL
Todo artículo adquirido que no sea de la completa satisfacción del cliente puede ser cambiado o devuelto en un plazo máximo de 15 días a partir de la fecha de recepción del pedido.
Para el cambio o devolución dispone de la siguiente alternativa:
1.- la primera ofrece la posibilidad de realizarlo en nuestra tienda física para lo cual es imprescindible la presentación del FORMULARIO DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN acompañado de la factura, equivalente al ticket de compra; en este caso la devolución se hará efectiva mediante la misma forma de pago.
2.- la segunda opción permite efectuar el cambio o devolución del artículo a través del envío por mensajería. Para ello es imprescindible notificar el cambio o devolución a través de la página web, dentro de la zona privada en la zona de cambios y devoluciones o también puede ponerse en contacto con el Departamento de Atención al Cliente por medio del correo electrónico contacto@oñateboutique.com, o bien a través del teléfono 968 701 081, cuyo horario de atención al público es: de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 21.00 hrs.
Oñate Boutique no aceptará cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.
La devolución se hará efectiva en la misma forma de pago y se limitará a artículos no usados y que se devuelvan en perfecto estado, en las mismas condiciones en las que fueron recibidos. En el caso de haber realizado el pago por transferencia o contrareembolso, el cliente deberá incluir en el formulario el número de cuenta corriente en el que desea recibir el ingreso. Cuando la devolución se efectúe en una tienda física, se devolverá el importe del producto en la misma forma de pago.
Los gastos de envío para una devolución correrán a cargo del cliente, debiendo ser enviado a nuestra sede. El envio ha de realizarse a través de correo postal certificado a la siguiente dirección:
C/. Encomienda de Santiago 14, bajo, 30400. Caravaca de la Cruz, Murcia (España).
En el caso de que la devolución se produjese por un defecto o tara en el producto adquirido, el importe correspondiente a los gastos de envío serían íntegramente reembolsados al cliente a través de una transferencia bancaria, si el pago se hizo por este medio o contra reembolso, o bien a través de la pasarela de pago, si el abono del artículo se efectuó con tarjeta de crédito o débito.
Es necesario empaquetar el/los artículo/s de forma adecuada, a fin de evitar un posible deterioro en el producto. Además, es imprescindible que en el exterior del paquete figure la siguiente dirección; para facilitar el proceso adjuntamos una etiqueta con sus pedidos:
Oñate Boutique
Att. Atención al Cliente
C/. Encomienda de Santiago 14, bajo,
30400. Caravaca de la Cruz, Murcia (España).
Para cualquier reclamación es imprescindible la presentación de la factura de compra.
Oñate Boutique no aceptará cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicadas por las vías indicadas.
B) PARA EL RESTO DE LA UNIÓN EUROPEA
Todo artículo adquirido que no sea de la completa satisfacción del cliente puede ser cambiado o devuelto en un plazo máximo de 15 días a partir de la fecha de recepción del pedido.
Tanto el envío como la devolución corren a cargo del cliente y se efectúan a través de un servicio de mensajería. El cliente solo tiene que ponerse en contacto con el Departamento de Atención al Cliente por medio del correo electrónico (contacto@oñateboutique.com) , o bien a través del teléfono 0034 968 701 081 cuyo horario de atención al público es: de lunes a viernes de 9.00 a 14:00 y de 17:00 a 21:00 hrs. Ellos le explicarán el procedimiento para que lleve a cabo su cambio o devolución.
Oñate Boutique no aceptará devoluciones que no hayan sido previamente comunicadas por las vías indicadas.
La devolución se hará efectiva en la misma forma de pago y se limitará a artículos no usados y que se devuelvan en perfecto estado, en las mismas condiciones en las que fueron recibidos. En el caso de haber realizado el pago por transferencia, el cliente deberá incluir en el formulario el número de cuenta corriente en el que desea recibir el ingreso.
Es necesario empaquetar el/los artículo/s de forma adecuada, a fin de evitar un posible deterioro en el producto. Además, es imprescindible que en el exterior del paquete figure la siguiente dirección:
Oñate Boutique
Att. Atención al Cliente
C/. Encomienda de Santiago 14, bajo,
30400. Caravaca de la Cruz, Murcia (España).
4. CÓMO COMPRAR
Usted podrá navegar por la tienda virtual de Oñate Boutique eligiendo cualquiera de sus secciones (ej.: Ropa), dentro de cada sección encontrará las diferentes subcategorías (ej.: Pantalones), con la muestra de todos nuestros productos.
Mediante un click podrá ver los artículos que lo componen; seleccionando el producto podrá ver: nombre de producto, referencia, imagen, descripción, tallas, colores disponibles, composición, cuidados y precio. Una vez elegido el producto deseado, deberá elegir talla y color y pulsar “Añadir a la compra”.
Para realizar una compra a través de la tienda on-line de Oñate Boutique debe pulsar sobre el botón comprar en la ficha del producto con lo que se añadiría a su “cesta”. Una vez haya seleccionado todas las prendas que usted desea adquirir, deberá hacer un clic sobre la su cesta y pulsar sobre el botón “Comprar” para visualizar el resumen de su pedido, donde le aparecerá el importe total y el resumen de su compra. Si lo desea puede realizar la compra sin registrarse para lo que deberá pulsar “realizar compra sin registro”. Se presentará un resumen identificando los artículos adquiridos, su precio total (incluyendo transporte e impuestos). El pedido deberá ser confirmado pulsando “comprar“y eligiendo la forma de pago.
Si lo desea puede realizar la compra sin registrarse para lo que deberá pulsar “realizar compra sin registro”.
Si es un usuario registrado o tiene activa su cuenta web experience deberá introducir su email y contraseña, el sistema reconocerá sus datos y presentará las promociones que tiene disponibles actualizando el importe de su compra en caso de descuentos de aplicación. Deberá pulsar sobre el botón “comprar” para continuar su compra.
La aplicación solicitará: datos de contacto y envío de su compra, datos de facturación y la forma de pago. Por último se mostrará la información detallada de su pedido.
Oñate Boutique garantiza una compra segura. Una de nuestras máximas preocupaciones es ofrecer un servicio fiable y proteger la confidencialidad de los datos que recibimos para lo que utilizamos los más avanzados sistemas de seguridad.
5. FORMA DE PAGO Y SEGURIDAD
Oñate Boutique únicamente aceptará pagos mediante transferencia, tarjeta de crédito o débito (Visa y MasterCard) y Pay-pal.
Para la opción de pago por transferencia, el número de cuenta desde la que se realice el abono deberá ser una cuenta corriente en un banco del país de facturación del pedido. Todos los gastos derivados de realizar el pago por transferencia correrán a cargo del cliente. Para poder efectuar la transferencia se facilitará a los clientes el número de cuenta en la que deberán hacer el ingreso.
En la referencia, el cliente deberá hacer constar su número de pedido y su nombre completo. El pago deberá realizarse en un plazo de cinco días laborables a partir de la fecha en que se realizó el pedido. El pedido no se considerará aceptado hasta que se constate de forma efectiva que se ha recibido el ingreso. Si pasado el plazo indicado cinco días hábiles, Oñate Boutique no ha recibido el importe correspondiente, se procederá a la cancelación de la compra.
En los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará en tiempo real a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado la autenticidad de los datos comunicados. Oñate Boutique utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico, con el objetivo de ofrecer la máxima seguridad. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente.
El CVV2, el sistema de seguridad empleado por Oñate Boutique Online, salvaguarda todos los datos que nos envíe por Internet. Toda información que nos sea remitida en un pedido (incluyendo su nombre, dirección y número de tarjeta de crédito) será encriptada a través de un servidor seguro. Con este procedimiento aseguramos la confidencialidad de la información de su tarjeta de crédito y de sus datos de facturación mientras viajan hasta nuestro centro de tramitación de pedidos.
Para resguardar toda la información depositada en la página, Oñate Boutique utiliza los más avanzados sistemas de seguridad. Una de nuestras máximas preocupaciones es ofrecer un servicio seguro y proteger la confidencialidad de los datos que recibimos.
El pago a través de PayPal se realiza través de la pasarela de pago de PayPal bajo sistemas de pago seguros.
Oñate Boutique se reserva el derecho de comprobar los datos personales facilitados por el cliente y adoptar las disposiciones que considere oportunas (incluida la cancelación del pedido), con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.
6. MONEDA E IMPUESTOS
Los precios en esta página web se muestran en euros.
Una vez se haya cumplimentado la orden de compra, y antes de realizar el pago, se facilitará un resumen final identificando el/los artículo/s adquirido/s y su precio total (incluyendo transporte e impuestos).
De acuerdo con la legislación vigente, Oñate Boutique está obligado a repercutir IVA al tipo legalmente establecido en su momento, según proceda.
El precio y demás condiciones y características de cada producto son las que aparecen en la página web en el momento de realizar su solicitud de compra, salvo error manifiesto. En caso de error manifiesto sobre el precio o cualquier otra característica de un producto, se le comunicará dicha circunstancia, no estando obligados a tramitar dicha compra.
7. GARANTÍAS DE COMPRA
Los productos ofrecidos en este sitio web han sido seleccionados de la colección Oñate Boutique por lo que mantienen el mismo estatus de calidad y garantía que los artículos destinados a la venta al público en nuestro establecimiento.
Oñate Boutique realiza en cada campaña un trabajo fotográfico para mostrar las prendas de la forma más real posible. No obstante, los artículos pueden estar sujetos a variaciones de color dependiendo de la calibración de su monitor.
8. CONTACTO
Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por correo postal al Dpto. Atención Cliente, C/. Encomienda de Santiago 14, bajo, 30400. Caravaca de la Cruz, Murcia (España), por correo electrónico: contacto@oñateboutique.com o en el número de teléfono 00 34 968 701 081de 9:00 a 14:00 y de 17:00 a 21:00
9. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE DATOS
En Oñate Boutique valoramos la confianza que ha depositado en nosotros. Por este motivo, certificar la confidencialidad de sus datos constituye nuestro máximo compromiso. Las ideas, sugerencias o cualquier otra información que decida facilitarnos, será utilizada exclusivamente para proporcionarle un mejor servicio, cumpliendo en todo momento lo recogido a continuación en materia de protección de datos de carácter personal.
10. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades de suministro de productos o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado. Nos reservamos el derecho a retirar, introducir y modificar en cualquier momento los artículos expuestos a la venta en nuestra pagina web.
11. PROPIEDAD DEL CONTENIDO DE LA WEB SITE
Los elementos de esta web han sido diseñados para la venta de los productos identificados con las marcas Oñate Boutique y sus derivados. Su copia o utilización no implica la transferencia de ningún derecho sobre los mismos. Por tanto, queda expresamente prohibida la reproducción, publicación, transmisión, modificación o la distribución por cualquier medio de las unidades configuradoras (software incluido) de este sitio web. Las fotografías, imágenes, ilustraciones, diseños, gráficos, iconos y cualquier otro elemento que forme parte de la web son propiedad exclusiva de Oñate Boutique.
12. REGISTRO
Para efectuar un pedido en Oñate Boutique los usuarios podrán registrarse. La información facilitada se guardará en la base de datos de Oñate Boutique con el objetivo de realizar con mayor facilidad y rapidez sus próximas compras, y demás fines recogidos en el apartado “Seguridad y Confidencialidad de Datos”.
Además, los usuarios que así lo deseen pueden realizar sus compras sin registro.
Ley Orgánica de Protección de Datos: LOPD
Los datos de carácter personal que nos proporciona y los que nos facilite en cualquier momento serán incluidos en un fichero automatizado del que es responsable Oñate Boutique, con la finalidad de mantener y desarrollar nuestras relaciones e informarle de futuras ofertas comerciales y publicitarias, incluso por vía electrónica, pudiendo ser cedidos a otras empresas del grupo o terceros colaboradores de Oñate Boutique, estén dentro o fuera del territorio español, y ofrezcan un nivel de protección equiparable al establecido en la Ley Orgánica 15/99 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD). En tanto no medie comunicación escrita en contrario en un plazo de 30 días naturales desde el envío o entrega de este documento, tendemos que Ud. consiente de forma expresa e inequívoca la cesión de sus datos personales.
Ud. podrá, en cualquier momento, ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos en los términos establecidos en la LOPD y normativa concordante, dirigiéndose a Oñate Boutique, Dpto LOPD mediante email a contacto@oñateboutique.com o correo postal a C/. Encomienda de Santiago 14, bajo, 30400. Caravaca de la Cruz, Murcia (España).
13. LÍMITE DE COMPRA
La compra de productos Oñate Boutique no está permitida para su posterior reventa. Como consecuencia, no podrán realizarse compras por un importe superior a 1.500 euros. Aquellos clientes que estén interesados en realizar compras de importe superior para otros fines que no sean la reventa, deberán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, donde se les facilitará la información referente a cómo realizar la compra deseada.
(1) Garantía adicional a los derechos que la ley concede a los consumidores.
(2) Garantía adicional a los derechos que la ley concede a los consumidores.